常見問題-課程管理
WEB端問題
Q1：「我的課程」中，課程的排序依據是什麼？
當前學年當前學期最近開課的進行中的課程排在最前面。具體排序規則為：
當前學年在前 ->學年id 降序 ->當前學期在前 ->學期id降序 ->
課程狀態(0進行中, 1未開始, 2已結束)昇冪 ->課程開始時間降序-> 課程代碼降序
Q2：如何修改課程封面圖片？
請教師進入課程後，點擊課程左側功能表列中的課程設定-> 課程圖片-> 編輯課程圖片->選擇檔案->打開，進行封面圖片的修改。
建議上傳尺寸：700 x 380 像素
支援上傳格式：jpg, jpeg, png, webp
Q3：「我的課程」中，課程清單中課程不顯示班級資訊，若同一門課不同的班級很難區分，該怎麼辦？
先確認是否在課程設定->基本資訊處填寫了班級（院系，年級）資訊，填寫後，即可在我的課程清單處顯示班級（院系，年級）資訊。
Q4：為什麼有一些學習活動旁邊會有「鎖頭」圖示？
目前平臺提供「自由學習」和「闖關式學習」兩種學習模式。
若教師設定「自由學習」，則：學生可以自由選擇學習活動進行學習，教師可透過設定完成指標來考察學生的學習情況。
若教師設定「闖關式學習」，則：學生需要按照教師已經設定好的學習活動開啟條件（鎖頭圖示），只有完成當前學習活動之後才能開啟下一學習活動，教師設定學習活動開啟條件可以不依照章節順序進行。
Q5：課程內的章節順序能否調整？
可以，點擊 "學習活動"右側的"..."圖示，打開"章節設定"。或把章節內的學習活動直接拖動進行排序。
如果要把學習活動移動到別的章節，可編輯學習活動，修改"章節/單元"下拉清單為對應章節或者直接拖曳到特定位置。
Q6：同一章節下的學習單元能否調整？
可以，請直接拖曳學習單元到特定位置即可。
Q7：如何批次對學習活動進行時間設定？
進入課程後，點擊課程上方功能表列中"學習活動"右側的"..."圖示，點擊"批次編輯時間"，選中要修改時間的學習活動進行開始、截止時間的統一修改設定。
Q8：如何將私有課程變為公開課程？
進入目標課程，點擊課程左側功能表列中的課程設定-> 公開範圍-> 範圍設定（公開課程）->儲存
注意：教務系統開課或教師自主開課，預設均為私有課程，僅對授課教師和課內修課學生可見。授課教師將私有課程的公開範圍設定為公開課程後，需要等待學校管理員審核確認。審核透過後，授課教師會收到公開課程「已透過」的提示資訊，同時該課程將在「公開課」公佈，全校師生均可見。
Q9：對公開課程可做哪些設定？
對公開課的設定需要管理員進行設定，內容包括開放角色、開放院系、課程時長、課程上架時間與課程下架時間等設定。
Q10：未登錄狀態下，是否必須加入公開課才可播放影片、查看檔案？
1、確認這門課程已經被設定為公開課 2、點擊添加學習活動旁的"..."->公開範圍設定 3、進入勾選所要開放訪客預覽的學習活動（目前支持開放預覽的學習活動有影音教材、參考資料、線上連結） 4、點擊勾選開放預覽 5、確認並保存
完成以上步驟，即可在未登錄狀態下，查看預覽已開放的影片、檔案或線上連結。
注意：公開課模組為額外加購的模組若沒有看到此功能請忽略本項目。
Q11：課程設定-課程圖片中的宣傳圖片會展示在哪裡？
各個地方的課程列表，app端與web端頁面的公開課，加入課程時即可看到；私有課程被邀請進入課程的人能看到；分享至公開課時也可看到。
Q12：如何管理課程中的班級成員？
1、透過學校課表同步的課程，可根據教務系統的修課關係自動同步老師與學生資訊。2、自主建立的課程，可透過邀請碼、連結邀請學生加入，或直接透班級成員輸入人員編號添加。3、公開課加入方式選擇公開加入時，學生可透過公開課列表查看課程並加入。
Q13：郵箱邀請學校老師顯示非機構內成員/邀請不成功，該怎麼辦？
進入目標課程->左邊巡覽列->班級成員->新增成員-->選擇課程角色->輸入人員帳號。
Q14：什麼是完成指標，如何進行設定？
完成指標是指學生達到設定指標即視為完成學習任務，該指標用於統計學生對應課程的完成度資訊。
完成設定方式有兩種：
1、教師可透過建立學習活動時設定影音教材、作業、測驗、討論的完成指標， 2、教師可透過課程設定->完成指標設定通用完成指標，作為建立學習活動完成度的預設值。創建活動時也可以對完成指標進行修改。
Q15：如何將某課的學習活動複製到其他課程？
1、進入需要複製章節的課程，點擊添加學習活動旁的"..."->複製章節活動，進入複製頁面。2、選擇需要複製的章節及學習活動，點擊下一步。 3、選擇 目標課程。 4、設定 平移日期，完成複製。
備註： 平移天數 --- 即來源課程開課日期與目標課程開課日期的時間差。 選擇「是」的話，則您複製到目標課程中的學習活動是根據平移天數進行平移，這裡的「平移天數」是指原課程的開課日期和目標課程開課日期的時間差，選擇「否」的話，目標課程中的開課日期會與原課程中的日期保持一致
舉例：
- 原課程開課日期為1月1日，目標課程開課日期為2月2日，平移天數為31天。
- 原課程下某一學習活動的開始時間為1月10日，依據平移天數平移至目標課程下的開始時間為2月10日。
Q16：複製課程時，上方出現紅字"請留意，如您所複製的章節/學習活動設有開啟條件，必須將所有學習活動一併複製到目標課程"，該怎麼辦？
此資訊提示意思為，教師在一個課程裡設定多個教學活動時，有的會設定開啟條件，即為完成當前的教學活動才能看到下一個教學活動，類似闖關式教學這樣的設計，這種在複製時需要全部複製過去，否則在新的複製到的課程中會出現教學活動的斷層或出錯。
Q17：複製課程顯示"目標課程學習活動成績比例超過100%"，該怎麼辦？
目標課程為滿分，即課程成績為100%分，教師已經把目標課程中100%的分數分配至各個學習活動中，因此新的活動無法複製，即使複製過去，也無法分配到任何分數，所以會出現無法打勾並顯示"目標課程學習活動成績比例超過100%"的情況。教師若希望複製進去，建議先調整課程中學習活動的成績比例，點擊左側巡覽列中的「成績」，進入詳情頁，選擇「成績比率設定」，修改原課程和目標課程中學習活動的成績比例，比例降低後，學習活動即可正常複製。
Q18：課程中上傳的影音檔或文檔顯示轉碼失敗或一直在轉碼中，該怎麼辦？
上傳檔案越大所需轉檔時間會越久，轉檔功能也是服務整個機構，當同時轉檔檔案太多時會依照上傳先後順序依序進行轉檔，也會延長轉檔的時間。
如轉碼失敗或等待時間太久請洽機構管理員協助處理。
Q19：教師上傳到課程中的PPT學生無法打開或打開格式不對，該怎麼辦?
情況1：如學生無法打開請教師再重新將檔案上傳，讓系統重新進行轉碼。
情況2：教師上傳PPT會轉換為PDF格式檔案提供給學生線上閱覽，如PPT中有設定動畫或夾帶影片會造成學生線上觀看時與實際PPT不同，則建議老師將檔案設定為下載提供學生離線觀看。
Q20：課程中上傳的影音教材是否支持續播？
若為影音教材，則支持續播；若為影音連結，不支持續播。手機端與電腦端是分開記錄的，會分別記錄至上次觀看位置，目前沒有互通。
注意事項：針對個別教師和同學影片不能從上次結束位置繼續播放的現象，建議選擇網路環境較好的條件下嘗試，以免造成影片每次觀看都從頭開始。
Q21：播放影片卡頓，該怎麼辦？
請檢視個人網路是否順暢，建議可以開啟youtube或是其他網站測試，如網路均可以連線則建議先將影片解析度由預設 720p改為480p或240p可提高觀看的流暢度，待網速恢復整常後再切換為720p。
Q22：學生手機端影片進度條顯示有問題，該怎麼辦？
1、建議在網路暢通的條件下觀看，不排除是網路原因導致資料暫無法更新
2、若影片設定有完成指標，進度條與完成指標相對應，例如：(1)教師設定累計觀看100%，不允許快進，學生必須從頭至尾一分一秒看完整個影片內容（允許暫停多次看）；(2)累計觀看100%，允許快進，學生必須累計多次觀看100%的影片內容（跳著看的重複內容不包含在內）；(3)累計觀看90%不允許快進，學生必須從頭至尾一分一秒看夠90%的影片內容（允許暫停多次看）；(4)累計觀看90%允許快進，學生必須累計多次觀看夠90%的影片內容（跳著看的重複的內容不包含在內）
備註：一個100分鐘的影片要求觀看90%並且允許快進，90%的進度指影片總時長的90%，100分鐘的影片需看完90分鐘的「內容」，而不是累計看夠90分鐘，假如現在學生看了0到45分鐘，晚上打開，從10分鐘的位置開始看，看到55分鐘，兩次加起來看了90分鐘，但相對影片本身只看了55分鐘的內容，因此進度條只顯示一半
Q23：學生回饋影片觀看進度和學習分析不一致，該怎麼辦？
網路原因會導致資料更新較慢，建議讓學生稍後刷新查看。
教師可透過學習分析頁面查看學生具體的訪問情況：
方法(1): 以學生為維度，在「學習分析」->「人員」處，點擊下方學生資訊表格後方的"小眼睛"，選擇「統計類別」，查看此學生具體活動的訪問情況。
方法(2): 以學習活動為維度，在「學習分析」->「訪問情況」處，點擊「課程」下拉式選單，選擇想要查看的學習活動類型，在查看個別學生訪問情況可點擊"小眼睛"查看具體某位學生的某個學習活動的訪問詳情。
Q24：學生端學習進度顯示與實際學習進度不符，與教師端查看的學習分析課程完成度不一致，該怎麼辦？
學生端學習進度與學習分析課程完成度統計維度不一致。學生端學習進度統計的是所有學習活動的完成進度（包括設定未關聯至章節的學習活動）；學習分析課程完成度統計的是章節處學習活動的完成進度（僅限關聯至課程章節的學習活動）。
建議先確認學生端回饋的實際學習進度是否是指所有學習活動的完成進度，點擊左側巡覽列課程活動中的具體活動（教材、測試、作業、討論等）即可查看到所有的學習活動（關聯至章節的+未關聯至章節的），同時建議老師新增學習活動時最好關聯到章節。
Q25：為何錄播教材不能使用？
錄播教材需要對接另一個平臺TronCast使用，不能單獨使用，錄播是錄製教室裡的教學實景
Q26：錄製影片時，選擇畫質為"HD"，但上傳至教學平臺後，影片大小沒變，解析度變得很差，該怎麼辦？
平臺預設解析度為流暢（480p），觀看時可點擊播放視窗右下角的選項，根據網路情況選擇 HD（1080p）或標準（720p）等。
Q27：複製時是否可以選擇需要複製的章節？
可以選擇，在"選擇目標課程"這個頁面時，每一門課程名稱後面有一個"指定章節"可以選擇指定章節進行複製，暫時不支援選擇單元。
Q28：是否可以設定學生看影片的時候不快進？
（1）在建立影音教材時有一個（未完成觀看，允許快進）的選項，勾選後學生觀看無法快進。
（2）在設定闖關教學中，此活動如果被設定為開啟條件，那麼（未完成觀看， 允許快進）此選項無法勾選。此影片直接無法快進，由完成指標作為唯一標準。
Q29：為何我沒辦法退出課程？
現行限制人員無法自行退出課程的條件是： 1.為系統與校務系統對接課程 2.自己為課程的建立者 3.課程為私有課，建立者是教務人員
若需要退出課程請依學校正常退課程序，並聯絡學校相關單位處理。
Q30：學生在觀看影片時，出現the media playback was aborted due to a corruption problem or because the midea used feafures your browser did not support的警示，無法觀看影片？
此可能為個人電腦瀏覽器問題，請更換電腦或瀏覽器再執行觀看影片。
Q31：老師反應他自行新增的班級成員顯示有學生僅顯示email沒有顯示學號與姓名？
班級成員僅出現email時，代表老師邀請學生尚未確認，待學生確認後帳號與姓名才會出現。
若要加學生進入課程，建議使用班級成員頁面中的「新增成員」的方式，如此可直接新增學生至課程中，而不需透過學生接受邀請才可進入課程。
APP端問題
Q1：「我的課程」中，課程的排序依據是什麼？
當前學年當前學期最近開課的進行中的課程排在最前面。具體排序規則為：
當前學年在前 ->學年id 降序 ->當前學期在前 ->學期id降序 ->**
課程狀態(0進行中, 1未開始, 2已結束)昇冪 ->課程開始時間降序-> 課程代碼降序
Q2：為什麼有一些學習活動旁邊會有「鎖頭」圖示？
目前平臺提供「自由學習」和「闖關式學習」兩種學習模式。
若教師設定「自由學習」，則：學生可以自由選擇學習活動進行學習，教師可透過設定完成指標來考察學生的學習情況。
若教師設定「闖關式學習」，則：學生需要按照教師已經設定好的學習活動開啟條件（鎖頭圖示），只有完成當前學習活動之後才能開啟下一學習活動，教師設定學習活動開啟條件可以不依照章節順序進行。
Q3：課程中上傳的影音檔或文檔顯示轉碼失敗或一直在轉碼中，該怎麼辦？
上傳檔案越大所需轉檔時間會越久，轉檔功能也是服務整個機構，當同時轉檔檔案太多時會依照上傳先後順序依序進行轉檔，也會延長轉檔的時間。
如轉碼失敗或等待時間太久請洽機構管理員協助處理。
Q4：教師上傳到課程中的PPT學生無法打開或打開格式不對，該怎麼辦?
情況1：如學生無法打開請教師再重新將檔案上傳，讓系統重新進行轉碼。
情況2：教師上傳PPT會轉換為PDF格式檔案提供給學生線上閱覽，如PPT中有設定動畫或夾帶影片會造成學生線上觀看時與實際PPT不同，則建議老師將檔案設定為下載提供學生離線觀看。
Q5：課程中上傳的影音教材是否支持續播？
若為影音教材，則支持續播；若為影音連結，不支持續播。手機端與電腦端是分開記錄的，會分別記錄至上次觀看位置，目前沒有互通。
注意事項：針對個別教師和同學影片不能從上次結束位置繼續播放的現象，建議選擇網路環境較好的條件下嘗試，以免造成影片每次觀看都從頭開始。
Q6：播放影片卡頓，該怎麼辦？
請檢視個人網路是否順暢，建議可以開啟youtube或是其他網站測試，如網路均可以連線則建議先將影片解析度由預設 1080p改為720p或480p可提高觀看的流暢度，待網速恢復正常後再切換為1080p。
Q7：學生手機端影片進度條顯示有問題，該怎麼辦？
1、建議在網路暢通的條件下觀看，不排除是網路原因導致資料暫無法更新
2、若影片設定有完成指標，進度條與完成指標相對應，例如：(1)教師設定累計觀看100%，不允許快進，學生必須從頭至尾一分一秒看完整個影片內容（允許暫停多次看）；(2)累計觀看100%，允許快進，學生必須累計多次觀看100%的影片內容（跳著看的重複內容不包含在內）；(3)累計觀看90%不允許快進，學生必須從頭至尾一分一秒看夠90%的影片內容（允許暫停多次看）；(4)累計觀看90%允許快進，學生必須累計多次觀看夠90%的影片內容（跳著看的重複的內容不包含在內）
備註： 一個100分鐘的影片要求觀看90%並且允許快進，90%的進度指影片總時長的90%，100分鐘的影片需看完90分鐘的「內容」，而不是累計看夠90分鐘，假如現在學生看了0到45分鐘，晚上打開，從10分鐘的位置開始看，看到55分鐘，兩次加起來看了90分鐘，但相對影片本身只看了55分鐘的內容，因此進度條只顯示一半
Q8：學生回饋影片觀看進度和學習分析不一致，該怎麼辦？
網路原因會導致資料更新較慢，建議讓學生稍後刷新查看。
教師可於WEB端透過學習分析查看學生具體的訪問情況：
方法(1): 以學生為維度，在「學習分析」->「人員」處，點擊下方學生資訊表格後方的"小眼睛"，選擇「統計類別」，查看此學生具體活動的訪問情況。
方法(2): 以學習活動為維度，在「學習分析」->「訪問情況」處，點擊「課程」下拉式選單，選擇想要查看的學習活動類型，在查看個別學生訪問情況可點擊"小眼睛"查看具體某位學生的某個學習活動的訪問詳情。